Información General
CyberWash (en adelante "el Responsable") es una empresa dedicada a la prestación de servicios de lavado de vehículos, con domicilio en:
Blvd Colosio 246, Col. Los Arcos, Hermosillo, Sonora, C.P. 83250, México.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Datos Personales Recabados
Para la prestación de nuestros servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Datos del Vehículo
- Marca, modelo y año
- Número de placas
- Color y características especiales
Datos de Facturación (opcionales)
- RFC
- Razón social
- Dirección fiscal
- Régimen fiscal
Datos de Uso de la Aplicación
- Historial de servicios contratados
- Puntos de lealtad acumulados y canjeados
- Preferencias de servicio
- Interacciones con la aplicación móvil
Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestación y gestión de los servicios de lavado de vehículos solicitados.
- Administración del programa de lealtad y gestión de puntos.
- Envío de comprobantes, facturas y notificaciones relacionadas con sus servicios.
- Atención de quejas, sugerencias y solicitudes de soporte.
- Mejora de nuestros servicios mediante análisis de uso y preferencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación
Solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos en la normativa.
Oposición
Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a facturacion@cyberwashhmo.com con identificación oficial y descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Transferencia de Datos
CyberWash no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos permitidos por la LFPDPPP:
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio contratado.
- Cuando sea requerida por autoridades competentes en ejercicio de sus funciones.
- Cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
- Cuando se trate de proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
- Acceso restringido a la información con autenticación de usuarios.
- Revisiones periódicas de seguridad en nuestros sistemas.
- Capacitación del personal en materia de protección de datos.
- Almacenamiento seguro en servidores con controles de acceso físico y lógico.
Retención de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y para dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades y los plazos legales correspondientes, sus datos serán eliminados o disociados de forma segura conforme a los procedimientos establecidos por la LFPDPPP.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra aplicación móvil y sitio web pueden utilizar las siguientes tecnologías de rastreo:
- Cookies de sesión: para mantener su sesión activa durante el uso de la aplicación.
- Cookies analíticas: para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.
- Almacenamiento local: para guardar preferencias y configuraciones del usuario.
- Identificadores de dispositivo: para asociar el uso de la aplicación con su cuenta de usuario.
Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Datos de Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le pedimos contactarnos para proceder a su eliminación inmediata.
Modificaciones al Aviso
CyberWash se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Cualquier modificación será notificada a través de nuestra aplicación móvil o sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a CyberWash, ya sea de forma directa, a través de nuestra aplicación móvil, sitio web o cualquier otro medio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.
En los casos en que la ley requiera su consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles o para finalidades secundarias, le solicitaremos dicho consentimiento de forma explícita.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos ARCO, puede contactarnos a través de los siguientes medios: